Kurumsal perakende
Çok mağazalı perakende için WhatsApp otomasyonu.
Kasadaki satış da sitedeki sipariş de aynı müşteriye yazılır. Kimin gönderdiği, kimin onayladığı ve her mesajın ne getirdiği kayıt altındadır.
Mağaza ve online
Cironuzun çoğu mağazadaysa, müşteriniz de oradadır.
Yalnızca online siparişe bakan bir sistem, en iyi müşterinizi tanımaz. Burada sipariş, hangi kanaldan ve hangi şubeden geldiğini taşır.
Kasadaki satış aynı profile yazılır
POS ya da ERP’niz her satışı satış kanalı ve mağaza koduyla gönderir. Mağazadan ayda bir alan müşteriniz, yalnızca online veriye bakan raporda “kayıp” görünmez.
Kademeler bütün kanallardan hesaplanır
Şampiyonlar, sadık müşteriler, risk altındakiler: RFM kademeleri mağaza ve online siparişlerin toplamına bakar.
Mağazaya göre hedefleme
“Son 90 günde Kadıköy’den alanlar” ya da “mağazadan hiç almamış online müşteriler”: segmentte mağaza, kanal ve süre koşulu vardır. Kampanyayı tek şubenin müşterilerine daraltabilirsiniz.
Şube şube ciro
Cironun ne kadarı mağazada, ne kadarı online; her şube için sipariş, müşteri, ortalama sepet ve ciro aynı ekranda.
Ürün hangi mağazadaysa
Mağaza stoklarını aktarırsanız otomasyon mesajına, ürünün stokta olduğu ve müşteriyle aynı şehirdeki mağazanın adı ve telefonu yazılır.
Şubeler toplu tanımlanır
Mağaza listenizi POS dökümünden tek seferde yükleyin; kod eşleşirse güncellenir. Mağaza sayısında plan sınırı yoktur.
Entegrasyon ekibiniz için
Kasa satışı, iki alanla gelir.
Satış kanalı ve mağaza kodu. Kod, sizin POS’unuzdaki koddur; bizim kimliğimizi bilmeniz gerekmez. Tanınmayan kod siparişi düşürmez, yalnızca şubesiz kaydeder.
API ve webhook’larPOST /v1/commerce/{entegrasyon}/orders
{
"items": [
{
"externalId": "KDK-034-0412",
"salesChannel": "STORE",
"storeCode": "KDK-034",
"status": "PAID",
"totalPrice": 2180,
"placedAt": "2026-10-13T14:02:00+03:00",
"customer": { "phone": "+905320000000" }
}
]
}Marka güvenliği
Yanlış kişiye, yanlış saatte mesaj gitmez.
Hangi ekip, hangi araçla gönderirse göndersin her mesaj aynı kapılardan geçer. Sıklık sınırını ve sessiz saatleri siz belirlersiniz; atlanan her mesaj nedeniyle kaydedilir.
Gönderim denetimi
Örnek akış · varsayılan ayarlar
- Engelleme listesiRet vermiş ya da engellenmiş numaraya gönderilmez.
- İzinAçık rıza ve İYS durumu, gönderim anında yeniden okunur.
- Sıklık sınırıVarsayılan: kişi başına 24 saatte 1 pazarlama mesajı.
- Sessiz saatlerVarsayılan: 21:00–09:30. Mesaj düşmez, sabaha ertelenir.
Yönetişim
Kim neyi yapabilir, kim neyi yaptı.
Beş rol, her biri bir öncekinin yetkilerini kapsar. Yapılan her işlem; yapanı, zamanı ve IP adresiyle denetim kaydına düşer.
| Yetki | İzleyici | Temsilci | Pazarlamacı | Yönetici | Sahip |
|---|---|---|---|---|---|
| Raporlar ve mağaza performansı | Var | Var | Var | Var | Var |
| Gelen kutusu, taslak sipariş, iade talepleri | Yok | Var | Var | Var | Var |
| Kampanya ve otomasyon kurma, zamanlama | Yok | Yok | Var | Var | Var |
| Kampanya onayı | Yok | Yok | Yok | Var | Var |
| Üyeler, mağazalar, entegrasyonlar | Yok | Yok | Yok | Var | Var |
| API anahtarı, webhook, denetim kaydı | Yok | Yok | Yok | Var | Var |
| KVKK araçları: dışa aktarma, anonimleştirme, silme | Yok | Yok | Yok | Var | Var |
| Fatura ve bütün verinin dışa aktarımı | Yok | Yok | Yok | Yok | Var |
Denetim kaydı
Temsilî kayıtlar
Gönderim
Büyük kitleye gönderirken de kontrollü.
Büyük bir kampanya ile tek bir kargo bildirimi aynı kuyruktan geçer; hangisinin önce gideceği bellidir.
İşlemsel mesaj öne geçer
Sipariş ve kargo bildirimleri kuyrukta kampanyaların önündedir; büyük bir gönderim sürerken de zamanında gider.
Hızı siz belirlersiniz
Kampanyaya dakikada kaç mesaj gideceğini yazın; çağrı merkezinize ve mağazalarınıza yük bir anda binmesin.
Aynı mesaj iki kez gitmez
Her gönderim tekil anahtarla kaydedilir; yeniden deneme yinelenen mesaj üretmez.
Büyük gönderimde ikinci teyit
1.000 alıcının üstündeki gönderim ayrıca onay ister. İsterseniz belirlediğiniz eşiğin üstünü farklı bir yönetici onaylar.
Kontrol grubuyla ölçüm
Kitlenin bir bölümünü bilerek dışarıda bırakın; mesajın getirdiği ek satışı kontrol grubuna karşı görün. İki şablonu A/B olarak da yarıştırabilirsiniz.
Meta kalitesi gözünüzün önünde
Numaranızın kalite puanı ve mesajlaşma kademesi Meta’dan okunur ve panelde gösterilir.
Güvenlik
Bilgi güvenliği ekibinizin soracakları.
Kısa ve doğrulanabilir cevaplar. Ayrıntısını görüşmede, ekibinizle birlikte açarız.
- Parolalar
- Argon2 ile özetlenir; en az 10 karakter. Parola değişince bütün oturumlar kapanır.
- Oturum
- Erişim anahtarı 15 dakika geçerlidir. Yenileme anahtarı her kullanımda değişir; eski bir anahtar yeniden kullanılırsa kullanıcının bütün oturumları kapatılır.
- Bağlantı bilgileri
- Shopify, ikas ve Meta erişim bilgileri veritabanında AES‑256‑GCM ile şifreli saklanır.
- API anahtarları
- Yalnızca SHA‑256 özeti saklanır; anahtar oluşturulurken bir kez gösterilir. Her anahtar bir role bağlıdır ve iptal edilebilir.
- Webhook
- HMAC‑SHA256 imzası ve zaman damgasıyla gider; yalnızca https adreslere. Ulaşmayan teslimat artan aralıklarla beş kez denenir.
- Veri ayrımı
- Her sorgu organizasyon kimliğiyle sınırlanır; bir organizasyonun verisi diğerinin ekranına ya da API yanıtına girmez.
- Giriş koruması
- Giriş denemeleri hız sınırına tabidir; bilinmeyen e-posta ile yanlış parola aynı sürede yanıtlanır.
- KVKK araçları
- Kişi bazında dışa aktarma, anonimleştirme ve silme. İzin kanıtı yasal dayanak olarak saklanır; her işlem denetim kaydına yazılır.
Devreye alma
Dört adımda yayına.
Her adımda sizden ne istediğimiz ve bizim ne yaptığımız bellidir.
- 01
Keşif görüşmesi
Mağaza yapınızı, e-ticaret altyapınızı ve POS / ERP’nizi konuşuruz. Hangi verinin nereden geleceği bu görüşmede netleşir.
- 02
Bağlantılar
WhatsApp Business hesabınız Meta üzerinden bağlanır. Online mağaza tek tıkla, kasa satışları API ile gelir; şubeleriniz kodlarıyla yüklenir.
- 03
Müşteri ve izinler
Müşteri listeniz, izinlerin kaynağı ve tarihiyle birlikte aktarılır. Geçmiş siparişler otomasyon tetiklemeden yüklenir; kademeler ilk günden doğru çıkar.
- 04
Roller ve yayın
Ekibiniz rollerine göre davet edilir, onay akışı ve sıklık sınırı ayarlanır. İlk otomasyonlar açılır; rapor ilk mesajla dolmaya başlar.
Sizi arayalım
Mağaza yapınızı birlikte konuşalım.
Numaranızı bırakın; mağaza ve online verinizin nasıl birleşeceğini, ekibinizin rollerini ve devreye alma adımlarını telefonda anlatalım.
- Bir iş günü içinde dönüş
- Bilgi güvenliği ekibinizle ayrı oturum
- Veri işleme sözleşmesi
Sık sorulanlar
Kurumsal ekiplerin sordukları.
Mağaza satışlarını sisteme nasıl aktarırız?
API ile. POS ya da ERP’niz her satışı satış kanalı (mağaza, online, pazaryeri) ve mağaza koduyla gönderir; tek istekte 100 sipariş alınır. Geçmiş satışlar “geçmiş” işaretiyle, otomasyon tetiklemeden aktarılır. Shopify ve ikas siparişleri ayrıca kendiliğinden gelir.
Kaç mağaza tanımlayabiliriz?
Mağaza sayısında plan sınırı yoktur. Şubeler tek tek ya da toplu olarak (CSV dosyası ya da tablodan yapıştırma) eklenir; aynı dosyayı yeniden yüklemek yinelenen kayıt çıkarmaz.
Bir şube ya da bayi kendi müşterisine gönderim yapabilir mi?
Bir kullanıcıyı bir mağazaya bağlayabilirsiniz. O kullanıcı yalnızca kendi mağazasının kampanyalarını ve performansını görür; oluşturduğu kampanyalar yalnızca o mağazadan alışveriş yapmış müşterilere gider, başka bir mağazayı hedefleyemez.
Kasadaki satış bir kampanyaya nasıl bağlanıyor?
Müşteri mesajdaki bağlantıya dokunduysa (varsayılan 7 gün içinde) ya da mesajı okuduysa (varsayılan 24 saat içinde) sonraki siparişi o mesaja yazılır. Kasadaki satış da aynı müşteriyle eşleştiği için bu hesaba girer. İki süreyi de siz belirlersiniz; okuma penceresini kapatabilirsiniz.
Sözleşme ve veri işleme tarafı nasıl ilerliyor?
Kurumsal planda veri işleme sözleşmesi imzalanır. Verinizi işleyen alt işleyenlerin listesi sitede yayımlanır; veri yalnızca talimatınızla işlenir.
Mağaza yapınızı konuşalım.
Görüşmede kallistoo ekibi mağaza ve online verinizin nasıl birleşeceğini, ekibinizin rollerini ve ilk otomasyonları sizinle birlikte çıkarır.